三门峡热线是三门峡官方发布的一款APP，希望实现12345市长热线的多渠道受理以及乡镇与市区之间的信息和文件直接交互。让软件24小时的受理市民反映的非警务类投诉、求助、意见和建议。按照受理、派单、处置、反馈、审核、数据分析、考评等问题，并及时的解决。

基本简介

三门峡崤云信息服务股份有限公司成立于2017年6月，是三门峡市政府主导成立并控股的国有企业，注册资本1亿元。公司定位为新型智慧城市建设综合服务商和大数据开发商，主要开展新型智慧城市项目建设、运营、运维服务和大数据采集、存储、研发、交易以及创新应用等业务，着力探索技术融合、业务融合、数据融合、互联网和实体经济深度融合的新路径、新模式，力争3年时间在下一轮信息化建设中崭露头角、发展壮大、赢得位置，成为大数据行业领先的高新技术企业。
公司成立以来，其战略谋划、加速发展势头和项目建设成果得到了省发改委、省信息中心等行业主管部门有关领导的高度认可，平顶山、新乡、南阳、濮阳、焦作等地市前来交流学习。受到了三门峡市委、市政府的充分肯定，得到市委、市政府嘉奖表彰，荣获了三门峡市2017年信息化（两化融合）发展先进企业称号。引起了华为、中国电信总部、海康威视、启明星辰、科大讯飞、中兴通讯、中软国际、软通动力、文思海辉、未来国际等国内顶级互联网企业的高度关注，并积极寻求合作，已与海康威视合资成立三门峡崤云视联科技有限公司，与启明星辰成立三门峡崤云安全服务有限公司。

功能介绍

24小时受理群众反映的非警务类投诉、求助、意见和建议。按照受理、派单、处置、反馈、审核、数据分析、考评等环节进行处置。目前，全市各县（市、区）政府、市政府各部门和有关企事业单位共计53家纳入热线服务成员单位体系。
实现三门峡12345市长热线全渠道受理（热线电话，微信，便民APP，市长信箱，短信，PC网站等）和市、县乡一体化派单体系，市直机关、区县、乡镇三级不同岗位人员可通过三门峡城市运营指挥系统实现工单流转、知识查询、绩效考核、工单质检，效能监督，数据分析展示等常用功能。
为解决基层用户政务外网上网不便的问题，开发运营指挥系统APP端，实现市直机关、一级承办、二级承办人员可通过APP完成工单签收、派发、执行、反馈等工单处理流程和在线消息沟通。