美洽app是一款功能强大的实时在线客服工具，美洽app支持图片、表情、链接、小程序等多种富文本沟通方式，可以实现企业与客户的实时沟通功能，顾客在访问你的手机网站、微信、微博等平台时，您可以通过它与客户进行无障碍的沟通交流，更有针对性去解决客户的问题，真正的提高服务质量。

软件介绍

美洽是一款免费的在线客服应用，支持手机客服、网站客服、微信客服、微博客服等客服类型，致力于让用户最快连接自己的顾客，目前已有超过40000家企业通过美洽为顾客服务，涵盖教育培训、金融、游戏、装修装饰、O2O、电子商务、招商加盟等等行业，用户只需要注册就可以与顾客无障碍的进行交流。

美洽还具有多端数据同步，实时整理提供最详细的顾客活动和对话信息，帮你更有针对性去解决客户的问题，真正提高服务质量。更有离线通知功能，让客服24小时在线，不错过任何一个潜在客户，绝对是您与顾客在线沟通的必备神器！

软件说明

美洽是一款功能强大的实时在线客服工具，美洽几乎能让顾客在所有能接触到你的地方找到你，桌面网站、手机网站、移动应用、微博企业号、微信公众号，这些通通支持，甚至脱离互联网的线下海报和广告牌，也能以二维码的方式连接到美洽。顾客在访问你的网站时，使用你的产品时，面临支付疑问时，都可以通过美洽一键与顾客对话，这是一件很美的事。

美洽在诞生之初，就是为移动互联网时代而打造，整合了微博和微信公众号为首的移动互联网生态圈。在过去几年，越来越多的公司和企业将自己的软件和服务搬到了云上。同样，美洽支持云端服务，相比自己雇佣IT部门自己搭建服务器，云端极大节省了成本和开销。另外，大型的云计算服务在可靠性和安全性上要远高于自己搭建的模式。

美洽还能提供完整详细的顾客活动和对话信息，这些数据帮助你找到客户服务的薄弱点，更有针对的去解决问题，进而提高服务质量。还能为你统计客服的工作强度，以及工作成果，帮助你客观的评价团队工作绩效。

软件功能介绍

1、报表数据一目了然

美洽的在线报表包含了在线客服系统运行中需要的各种数据，为决策提供强壮的数据支持。

2、客服效率倍增

作为客服每日重度使用的软件，美洽在使用效率和操作便捷度上做了大量工作，相比传统软件效率倍增。

3、提升营销转化率

从顾客进入网站时，美洽就考虑到了触及顾客的各种方面，通过友好流畅的连接和沟通，可显著提高营销转化率。

4、云端软件，无需部署

美洽是云端服务，无需复杂的安装和部署过程，注册即用。相比自己搭建服务器，极大节省了成本和开销。

5、数据安全保障

美洽采用银行级的 SSL 连接加密，拒绝网络窃听和破解。美洽的服务器安全则由亚马逊顶级安全专家全程把护。

6、多端覆盖，随时随地客服

美洽工作台可在任何电脑的浏览器里打开，平板电脑当然也没问题。另外还有移动应用，手机里也可以做客服。

软件特色介绍

1、与不同渠道来的顾客在线沟通

2、查看顾客的地理位置、设备和浏览信息

3、查看和协助同事正在接待的顾客

4、离线通知功能，让客服 24 小时在线

5、预设内容，快捷回复

6、给顾客增加特殊标识

软件优势介绍

1、最快连接你与顾客

美洽，在线客服软件的漂亮之选，无需下载部署，注册即用，最快搭建与顾客无障碍交流的桥梁。

2、优质服务，源于至心了解

美洽会智能抓取顾客的访问信息，还可以和你的会员系统绑定，传送顾客的身份、订单等信息给客服。有了详细的顾客画像，客服将更有可能为顾客提供满意的服务。

3、多姿多彩，与你的品牌浑然一体

美洽的网站插件和移动应用SDK支持丰富的外观和功能自定义，通过美洽后台的设置，只需要点点鼠标，即可修改网站插件的颜色、样式和各种功能。

4、优秀，不止此

美洽专注解决企业和顾客之间连接的问题。我们非常注重软件的品质和使用体验，更注重其为客户带来的价值。为了这个目标，美洽的每一天都在持续改进。

5、超40000家优秀企业已选择美洽

客户遍布医疗医院、整形美容机构、互联网软件和电子商务、线上线下服务业、教育培训机构、金融和房地产等众多通过互联网接触顾客和用户的行业。

软件常见问题

1、坐席和客服有什么区别？是否一个坐席对应特定的客服？

坐席即客服的工位，可以根据企业自己的需要添加客服的账号，但同时登陆的账号数量是坐席决定的，有多少个坐席就支持多少个客服或管理员同时登录。坐席是不会对应的特定的客服的，每个账号都可以使用空余坐席。

2、价格列表中的「最多XX个实时访客」是什么意思？

访客是正在浏览网站或对话的人，「最多 XX 个实时访客」中 XX 是访客列表中显示的最大的访客数。实际的对话数量是没有限制的。

3、为什么我收不到激活邮件？

部分邮箱的安全机制会将来自美洽的邮件误判为垃圾邮件，请先检查一下垃圾邮箱或订阅邮箱。如果你使用邮件客户端的话，是不会自动收取垃圾邮件的。麻烦用网页登录邮箱，就可以在垃圾邮件中找到。如果依然没有收到邮件，可以联系美洽在线客服帮你解决。

4、为什么邀请了访客，却没有进入对话？

客服发起邀请，会在顾客正在访问的页面出现邀请弹窗，顾客若关闭邀请是不会进入到对话的。